Política da Qualidade
Desenvolver, fabricar e comercializar respiradores, que atendam aos requisitos, expectativas e satisfação dos clientes, objetivando a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade atendendo todas as partes interessadas.
Política de Tratamento das Reclamações
Objetivando a contínua melhoria no atendimento a nossos clientes, comprometemo-nos a:
Tratar as reclamações e sugestões, referentes aos nossos produtos;
Cumprir e sujeitar-se as penalidades previstas nas seguintes legislações: Lei nº 8.078/1990, Portaria 672 de 08 de novembro de 2021.
Analisar os resultados tomando as devidas ações corretivas necessárias referentes aos índices estatísticos das reclamações;
Centralizar as reclamações junto ao setor da qualidade (SAC) para o devido tratamento e tomada de ações corretivas com retorno ao cliente;
Responder ao MTE, sobre qualquer reclamação recebida, no prazo de 15 (quinze) dias corridos.
Responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, conforme prazos estabelecidos internamente.
Política – Trabalho infantil e juvenil
Nos comprometemos com a promoção dos direitos humanos em nossa esfera de influência, incluindo nossa cadeia produtiva e no relacionamento com fornecedores, clientes e terceiros. Temos o devido cuidado em identificar e eliminar qualquer risco contrário às definições de direitos humanos.
A KSN define que suas operações, fornecedores e clientes baseiem suas práticas empresariais na erradicação do trabalho infantil e escravo e no cumprimento da legislação em vigor e nossos compromissos são:
Não tolerar trabalho forçado, involuntário, escravo ou análogo ao escravo, bem como exploração ilegal de mão de obra imigrante ou refugiada. Qualquer identificação dessas situações deve ser imediatamente bloqueada e comunicada às autoridades.
Não aceitar nem empregar trabalho infantil e buscar garantir que o bem-estar, a saúde e a segurança das crianças sempre prevaleçam. Reconhecemos que a educação é a base para o desenvolvimento das crianças e suas comunidades.
Não efetuar contratação de mão de obra juvenil com idade menor que 16 anos.
Política – Trabalho prisional
A KSN reafirma seu compromisso com os direitos humanos, a ética empresarial e o cumprimento das legislações nacionais e internacionais que regulamentam as relações de trabalho. Como parte desse compromisso, estabelecemos diretrizes claras para a utilização de mão de obra prisional, garantindo que qualquer vínculo com trabalhadores nessa condição seja conduzido de forma ética, legal e voluntária.
Proibição de Trabalho Prisional Coercitivo e Trabalho Forçado
A KSN não permite e não apoia o uso de trabalho prisional coercitivo, forçado ou em condições degradantes.
Todos os trabalhadores, independentemente de sua condição, devem atuar de forma voluntária, sem coerção, ameaça ou restrição indevida da liberdade.
Política – Segurança e saúde
Nenhum resultado comercial é mais importante do que a vida das pessoas. Queremos ter um ambiente onde todos os funcionários se sintam seguros para trabalhar. Por isso, adotamos políticas que afirmam que a vida e a integridade das pessoas são valores que estão acima dos demais objetivos e prioridades da Empresa.
A KSN proíbe veementemente qualquer espécie de punição física, corporal ou coerção mental contra seus colaboradores.
Valorizamos nosso pessoal e continuaremos a reconhecer nossa responsabilidade em relação aos seguintes aspectos:
Local de trabalho respeitoso – Devemos tratar todos os nossos colegas e parceiros de negócios de maneira inclusiva, com dignidade e respeito. Qualquer forma de assédio, bullying ou intimidação é inaceitável.
Todos os colaboradores devem se comprometer, prevenir e denunciar esse tipo de comportamento no ambiente de trabalho e de negócios. O assédio e a intimidação incluem qualquer forma de comportamento impróprio, com tema ou conotação sexual, abusiva, agressiva, humilhante, discriminatória ou intimidadora.
A KSN busca proporcionar um clima de confiança, no qual os colaboradores tenham liberdade para apontar problemas e esclarecer dúvidas e visa saná-los da melhor maneira possível para todos os envolvidos.
Segurança no local de trabalho – Manter um local de trabalho livre de violência, assédio, intimidação ou outras condições inseguras ou perturbadoras.
Local de trabalho seguro e saudável – Que o local de trabalho da KSN esteja em conformidade com as leis, regulamentos e políticas aplicáveis.
Horas de trabalho e salários – Cumprir todas as leis e regulamentações locais aplicáveis relacionadas a salários, horas de trabalho, horas extras e benefícios.
Política – Compromisso com a diversidade
Valorizamos um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo e não toleramos atos de preconceito ou discriminação, seja por raça, etnia, nacionalidade, gênero, religião, orientação sexual, posição política, classe social, idade, estado civil, gravidez, peso, altura ou qualquer outra característica física ou pessoal ou estilo de vida.
Política – Liberdade de associação
Respeitamos a liberdade de associação. Todos os colaboradores têm direito a ser representados e a participar em entidades sindicais, sociais, religiosas, políticas ou outras, desde que não conflite com o seu horário de trabalho e atividades, e desde que não gere conflitos de interesses com o seu desempenho profissional e está em conformidade com a legislação em vigor (ou acordo coletivo de trabalho).
Política – Antitabagismo
A KSN não tolera a prática do tabagismo nas dependências internas ou externas da organização.
Política – Corrupção e suborno
A KSN não tolera e proíbe seus colaboradores ou terceiros de atuarem no interesse ou benefício pessoal de praticar qualquer ato de corrupção ou suborno, sejam com funcionários públicos, privados ou parceiros de negócios.
As seguintes situações são proibidas e devem ser comunicadas imediatamente à Central de Atendimento à Ética, caso ocorram ou haja suspeita de ocorrência:
Omitir, permitir, induzir ou facilitar qualquer forma de corrupção ou suborno, direta ou indiretamente, por meio de outro funcionário ou representante da KSN.
Deixar de relatar qualquer pagamento suspeito de ser indevido.
Manipular processos contábeis de forma a omitir registros e/ou transações realizadas.
Oferecer, prometer ou dar pagamentos, presentes, contratar familiar ou oferecer qualquer outro tipo de benefício (direto ou indireto) a qualquer pessoa, com o objetivo de induzir ou recompensar condutas inadequadas, influenciar ou tentar influenciar ilegalmente uma decisão de funcionário público nacional ou estrangeiro ou qualquer outra pessoa, em benefício da KSN ou de terceiros.
Solicitar, aceitar, concordar em receber brinde, pagamento ou vantagem indevida de qualquer pessoa (direta ou indiretamente) como recompensa ou incentivo por conduta imprópria ou se influenciar ou dar a impressão de influenciar decisões em favor da KSN.
É proibido pagar ou beneficiar servidores públicos, direta ou indiretamente, para obter qualquer tipo de facilitação (licenças, permissões, autorizações, certificações, liberações, agilização de processos, minimização de multa, etc.), ou suborno ou troca de favores com Fornecedores, clientes ou outros parceiros também é expressamente proibido pela KSN. Essas ações devem ser relatadas e podem resultar em sanções severas e ações legais apropriadas.
É crime corromper um funcionário público nacional ou estrangeiro. Em muitos países, também é crime subornar agentes privados (como nossos clientes ou fornecedores). Nenhuma dessas condutas é tolerada pela KSN.
As leis anticorrupção de cada país têm efeito extraterritorial, sujeitando a empresa e os empregados que cometeram a infração a multas e/ou penalidades criminais.
Central de Atendimento a Ética – Disponível no website www.ksn.com.br.
Política – Conformidade com leis e regulamentos
A KSN não tolera nenhum tipo de envolvimento que representa ilegalidade ou que esteja associado a ações criminosas. Para tanto, as áreas de Negócio devem estabelecer controles adequados e ter seus profissionais orientados a não praticar atos contrários à lei, por exemplo:
Lavagem de dinheiro
Escondendo ou ocultando a natureza, origem, localização, disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou valores decorrentes, direta ou indiretamente, de uma infração penal.
Ou utilizar, na atividade econômica ou financeira, bens, direitos ou valores emergentes da infração penal, diretamente ou participando em associação com parceiros comerciais.
Nossos parceiros de negócios devem ter boa reputação e habilidades técnicas e comerciais reconhecidas. Para garantir isso, conhecer seu cliente/fornecedor deve ser sempre adotada nas relações comerciais.
Não devemos realizar nenhuma operação com empresas ou parceiros que estejam envolvidos em crime comprovado ou que haja indícios de atividade de lavagem de dinheiro.
Devemos garantir que nossas atividades não violem as leis de lavagem de dinheiro e permanecer alertas para situações que possam indicar eventos deste tipo, tais como:
Transação em dinheiro.
Pagamentos de dívidas de terceiros sem motivo aparente.
Documentos fiscais incompatíveis com o porte e a natureza da empresa, e que indiquem possível sonegação fiscal.
Desembolsos quando houver dúvida se o material foi recebido ou o serviço executado.
Pagamentos ou recebimentos em que o beneficiário seja diferente do prestador do serviço ou entrega do material, sem justificativa aceitável.
Transações envolvendo terceiros em “paraísos fiscais” ou “países sancionados”.
Transações relevantes de faturas com complementos de preço ou descontos financeiros/comerciais, sem a devida justificativa.
Pedidos de entrega de nossos produtos em local diferente do endereço do cliente, sem justificativa.
Política Ambiental
Na KSN, estamos comprometidos com a proteção do meio ambiente e a promoção da sustentabilidade em todas as nossas operações, integrando nossos sistemas de gestão certificados pela ISO 9001 com nossas iniciativas ambientais. Reconhecemos nossa responsabilidade em minimizar nosso impacto ambiental e em contribuir para um futuro mais limpo e saudável para as gerações futuras. Nossa política ambiental é fundamentada nos seguintes princípios:
Uso Responsável dos Recursos Naturais: Comprometemo-nos a utilizar de forma responsável os recursos naturais, incluindo água e energia. Nosso objetivo é otimizar o uso desses recursos e reduzir nosso consumo sempre que possível.
Minimização de Resíduos e Poluentes: Nosso processo de fabricação é projetado para minimizar a geração de resíduos e poluentes. Adotamos práticas que reduzem ou eliminam o uso de líquidos em nosso processo de produção e garantimos que qualquer resíduo gerado seja coletado e tratado adequadamente por empresas especializadas.
Gestão Adequada de Resíduos: Comprometemo-nos a gerenciar adequadamente todos os resíduos gerados em nossas operações. Isso inclui a coleta e destinação apropriada de sucata, lâmpadas, pilhas, baterias, EPIs e resíduos de óleo de motor, garantindo que sejam reciclados ou descartados de maneira segura e ambientalmente responsável.
Cumprimento de Regulamentações Ambientais: Comprometemo-nos a cumprir todas as regulamentações ambientais aplicáveis e a adotar padrões ambientais rigorosos em todas as nossas operações. Estamos comprometidos em manter práticas de fabricação que estejam em conformidade com as leis ambientais locais, estaduais e federais.
Melhoria Contínua: Buscamos continuamente oportunidades de melhorar nosso desempenho ambiental. Isso inclui a implementação de medidas de eficiência energética, a adoção de tecnologias mais limpas e o estabelecimento de metas ambientais mensuráveis e alcançáveis. Além disso, em colaboração com parceiros como a “Eu Reciclo”, buscamos compensar o impacto ambiental de nossas embalagens no mercado. A “Eu Reciclo” oferece um serviço interessante de compensação ambiental para empresas que utilizam embalagens plásticas e de papelão. Através deste programa, as empresas pagam uma taxa por unidade de embalagem utilizada, e a “Eu Reciclo” utiliza esses recursos para financiar projetos de reciclagem e gestão de resíduos sólidos em todo o Brasil, promovendo a coleta seletiva, a reciclagem e outras iniciativas de sustentabilidade. Integrar-nos a iniciativas como a da “Eu Reciclo” amplia nosso impacto positivo no meio ambiente e fortalece nosso compromisso com a sustentabilidade em todas as nossas operações.
Esta política ambiental reflete nosso compromisso em agir como bons administradores do meio ambiente e em contribuir para a construção de um mundo mais sustentável para todos.